Integração

A integração e consultoria de sistemas oferece soluções tecnológicas inovadoras para os problemas que os departamentos de TI enfrentam.

Seja através da apresentação de uma solução chave-na-mão com hardware incluído, seja através da utilização de recursos de hardware já existentes, conseguimos fornecer-lhe uma plataforma sólida e interoperável com outras arquitecturas já existentes na organizaçáo.

Destacamos os seguintes serviços para instalação, configuração e integração:

• Infra-estrutura de Correio Electrónico (Descrição, Caso de estudo)

• Sistema de Groupware (Descrição)

• Infra-estrutura LDAP + Autenticação

• Serviços de Rede (DNS, File Server, Print Server, DHCP,...)

• Segurança (Firewall e IDS)

Os projectos de integração Caixa Mágica poderão envolver as seguintes fases ou parte delas:

• Planeamento e avaliação: onde verificamos as necessidades existentes, problemas e processos utilizados. A partir deste ponto, elaboramos uma proposta em que é detalhado os custos e benefícios da nova solução e garantidas oferecidas.

  
  

• Instalação, configuração e integração em rede: após a aceitação da proposta, desenvolvemos os trabalhos necessários à disponibilização dos novos serviços integrados na rede da empresa. Esta fase pode ser concluída com formação on-site e fornecimento de documentação.

  
  

• Manutenção e assistência: oferecemos soluções de manutenção e assistência à infra-estrutura. Veja secção abaixo para mais informação.

Para além de soluções à medida das necessidades do cliente, possuímos ainda um portfolio de soluções de Appliances especialmente por nós desenvolvidas.

Assistência e Manutenção a redes e centros de dados

A Caixa Mágica disponibiliza as melhores soluções de Assistência e Manutenção de infra-estruturas Linux, sendo responsável pela manutenção de vários centros de dados.

• Manutenção pro-activa da infra-estrutura de servidores ou estações de trabalho, compreendendo a instalação de actualizações (updates) ao sistema operativo e aplicações, identificação de potenciais problemas (falta de espaço em disco, carga de CPU anormal, excesso de swap,...) e sugestões no sentido de melhorar a infra-estrutura e evitar falhas.
  

• Actividade reactiva, consistindo na resolução dos problemas identificados pelo cliente e comunicados à equipa da CMS.
  

A Caixa Mágica desde 2000 que é responsável pela manutenção de sistemas críticos de instituições empresariais e públicas, aliando uma cultura de profissionalismo e adequação às necessidades do cliente.

Consoante a necessidade do cliente, disponibilizamos os seguintes níveis de suporte:

• CM One-time on-site: Intervenção pontual por telefone ou no local para a resolução de um problema específico.

  
  

• CM Suporte Silver (5x7 telefónico, intervenção remota): Contrato anual de suporte telefónico das 9:30 às 13:00 e das 14:30 às 18:00, com intervenção remota.

  
  

• CM Suporte Gold NBD (5x7 telefónico, intervenção remota, deslocação on-site): Contrato anual de suporte telefónico das 9:30 às 13:00 e das 14:30 às 18:00, com intervenção remota ou, após triagem, on-site no dia útil seguinte (NBD).

  
  

• CM Suporte Platinum (24x7x365, intervenção remota e on-site): Contrato anual de suporte telefónico e intervenção remota 24x7 no prazo máximo de 20 minutos e intervenção on-site no prazo máximo de 4 horas.

  
  

Em todos os níveis a Caixa Mágica garante total Confidencialidade, Registo de Intervenções e Recursos Humanos especializados.

Nos níveis Silver, Gold e Platinum proceder-se-á a um Levantamento inicial.

Os níveis acima podem ser adaptados às necessidades do cliente.

Contacte-nos para mais informações:
          Telf: +351 217 921 260
          Email: servicos.profissionais@caixamagica.pt

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