Suporte ao Cliente - Pós Venda

A aquisição de uma Appliance CM ProSMB inclui a seguinte Assistência /Suporte:

Software:
- Disponibilização de novas versões do software (1 ano)
- Suporte por Email (1 ano - ilimitado)
- Suporte Telefónico (1 ano - limitado a 60 minutos)

Hardware:
- Garantia de 3 anos para todo o Hardware
- Advanced Replacement

Em caso de falha, o Hardware que se encontre dentro da garantia será substituído imediatamente por uma nova Appliance (Advanced Replacement). O "downtime" mínimo é assim assegurado de forma rápida e sem custos para o cliente.

Outras fontes de suporte:
Manuais On-line

No sentido de oferecer aos clientes o melhor serviço possível, criámos uma zona reservada no site Caixa Mágica, chamada Rede de Conhecimentos, onde o cliente, usando um login e password fornecidos, tem ao seu dispor um conjunto variado de serviços, totalmente personalizados, onde poderá colocar as suas dúvidas, ver as respostas já fornecidas e saber o tempo de suporte que lhe resta.

Tem ainda acesso à lista actualizada de actualizações e patches disponíveis para os seus produtos, garantindo-lhe toda a segurança nas suas aplicações.

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